A norma para o consumidor
Para os consumidores, esta norma irá ao encontro do que procuram na hora de adquirir seu imóvel, já que buscam conforto, estabilidade, vida útil adequada da edificação, segurança estrutural e contra incêndios.
Ao usuário da edificação, proprietário ou não, cabe utilizar corretamente a edificação, não realizando sem autorização prévia da construtora e/ou do poder público alterações na sua destinação, nas carga sou nas solicitações previstas nos projetos originais. Cabe ainda realizar as manutenções preventivas e corretivas de acordo com o estabelecido no Manual de Uso, Operaçãoe Manutenção do imóvel, efetuando a gestão e registro documentado das manutenções.
O professor Polisseni menciona que todos que compõe a cadeia produtiva do edificação, incluindo o usuário como consumidor final, devem manter atitudes sincronizadas e visão holística.